1. TỔNG QUAN
CÔNG TY CỔ PHẦN TNT COMFY-HOME cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt, tiện lợi và an toàn cho khách hàng. Chúng tôi cam kết đảm bảo quy trình thanh toán minh bạch, rõ ràng và bảo mật.
1.1. Nguyên tắc thanh toán:
- Thanh toán đúng số tiền đã thỏa thuận
- Thanh toán đúng thời hạn đã cam kết
- Nhận đầy đủ hóa đơn, chứng từ thanh toán
- Bảo mật thông tin thanh toán
1.2. Lưu ý:
- Chúng tôi không thu phí phụ thu khi thanh toán
- Tất cả các phương thức thanh toán đều được xử lý an toàn
- Khách hàng có quyền lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp
- Thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối
2. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD)
2.1. Phương thức COD:
- Tên đầy đủ: Cash on Delivery (Thanh toán khi nhận hàng)
- Mô tả: Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng
- Áp dụng: Toàn quốc
- Độ phổ biến: Phương thức được sử dụng phổ biến nhất
2.2. Ưu điểm:
- An toàn: Kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán
- Tiện lợi: Không cần chuyển khoản trước, thanh toán trực tiếp khi nhận hàng
- Minh bạch: Thanh toán và nhận hàng cùng lúc, rõ ràng
- Không rủi ro: Chỉ thanh toán khi đã kiểm tra và đồng ý nhận hàng
2.3. Quy trình thanh toán COD:
- Khách hàng đặt hàng qua hotline, email hoặc đến trực tiếp kho hàng
- Nhân viên xác nhận đơn hàng và thông báo tổng tiền (bao gồm giá sản phẩm + phí vận chuyển nếu có)
- Nhân viên giao hàng sẽ liên hệ trước khi đến giao hàng
- Khách hàng kiểm tra hàng hóa tại chỗ
- Sau khi đồng ý, khách hàng thanh toán bằng tiền mặt
- Nhân viên giao hàng cung cấp hóa đơn VAT
- Khách hàng nhận hàng và giữ lại hóa đơn
2.4. Lưu ý khi thanh toán COD:
- Vui lòng chuẩn bị đủ tiền mặt khi nhận hàng
- Kiểm tra hàng hóa cẩn thận trước khi thanh toán
- Nhận và giữ lại hóa đơn VAT để phục vụ bảo hành, đổi trả
- Trong trường hợp không nhận hàng hoặc từ chối thanh toán không có lý do chính đáng, khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển
2.5. Điều kiện:
- Áp dụng cho tất cả đơn hàng trên toàn quốc
- Không giới hạn giá trị đơn hàng
- Không thu phí phụ thu
3. CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG
3.1. Phương thức chuyển khoản:
- Mô tả: Khách hàng chuyển khoản tiền vào tài khoản ngân hàng của công ty
- Áp dụng: Đơn hàng lớn hoặc khách hàng thân thiết
- Ưu tiên: Đơn hàng có giá trị cao, đơn hàng thiết kế theo yêu cầu
3.2. Ưu điểm:
- Nhanh chóng, tiện lợi
- Không cần chuẩn bị tiền mặt
- An toàn, có chứng từ rõ ràng
- Phù hợp với đơn hàng lớn
3.3. Quy trình:
- Khách hàng liên hệ đặt hàng
- Nhân viên xác nhận đơn hàng và cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng
- Khách hàng chuyển khoản đúng số tiền đã thỏa thuận
- Khách hàng gửi ảnh chụp biên lai chuyển khoản cho nhân viên
- Nhân viên xác nhận đã nhận tiền
- Tiến hành chuẩn bị và giao hàng
- Khi giao hàng, khách hàng nhận hóa đơn VAT
3.4. Thông tin tài khoản:
Thông tin tài khoản ngân hàng sẽ được cung cấp khi khách hàng đặt hàng. Vui lòng liên hệ hotline để được cung cấp thông tin chính xác.
3.5. Lưu ý:
- Vui lòng chuyển khoản đúng số tiền đã thỏa thuận
- Ghi rõ nội dung chuyển khoản: Tên khách hàng + Số điện thoại
- Gửi ảnh chụp biên lai chuyển khoản để xác nhận
- Đơn hàng chỉ được xử lý sau khi xác nhận đã nhận tiền
4. THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI KHO HÀNG
4.1. Phương thức thanh toán trực tiếp:
- Mô tả: Khách hàng đến trực tiếp tại kho hàng để xem hàng và thanh toán
- Áp dụng: Tất cả khách hàng
- Ưu điểm: Xem hàng trực tiếp, thanh toán ngay, nhận hàng luôn
4.2. Ưu điểm:
- Xem hàng trực tiếp trước khi mua
- Được tư vấn trực tiếp từ nhân viên
- Thanh toán và nhận hàng ngay
- Không mất phí vận chuyển
- Được hỗ trợ tốt nhất về sản phẩm
4.3. Hệ thống kho hàng:
- Kho hàng 1 - Hà Nội: Số 38, ngõ 373, đường Ngọc Hồi, Thị Trấn Văn Điển, Huyện Thanh Trì, Hà Nội
- Kho hàng 2 - Nghệ An: Số 12, ngõ 8, Chu Văn An, Lê Lợi, Vinh, Nghệ An
- Kho hàng 3 - TP. Hồ Chí Minh: Số 356, đường Trường Chinh, Tân Hưng Thuận, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
4.4. Quy trình:
- Khách hàng đến kho hàng
- Nhân viên tư vấn và hỗ trợ xem hàng
- Khách hàng chọn sản phẩm
- Thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản
- Nhận hóa đơn VAT
- Nhận hàng và mang về
4.5. Lưu ý:
- Vui lòng liên hệ trước khi đến để đảm bảo có hàng và nhân viên hỗ trợ
- Có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản tại chỗ
- Nhận đầy đủ hóa đơn và phiếu bảo hành
5. SO SÁNH CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
5.1. Bảng so sánh:
| Tiêu chí |
COD |
Chuyển khoản |
Tại kho hàng |
| Độ an toàn |
⭐⭐⭐⭐⭐ (Kiểm tra trước khi thanh toán) |
⭐⭐⭐⭐ (Có chứng từ) |
⭐⭐⭐⭐⭐ (Xem hàng trực tiếp) |
| Tiện lợi |
⭐⭐⭐⭐⭐ (Giao tận nơi) |
⭐⭐⭐⭐ (Nhanh chóng) |
⭐⭐⭐ (Phải đến kho) |
| Phù hợp |
Tất cả đơn hàng |
Đơn hàng lớn |
Khách hàng gần kho |
| Thời gian |
Khi nhận hàng |
Trước khi giao hàng |
Ngay tại kho |
6. HÓA ĐƠN VÀ CHỨNG TỪ
6.1. Hóa đơn VAT:
- Tất cả các phương thức thanh toán đều được cung cấp hóa đơn VAT đầy đủ
- Hóa đơn được cung cấp khi giao hàng hoặc tại kho hàng
- Hóa đơn bao gồm đầy đủ thông tin: tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, tổng tiền
- Hóa đơn là căn cứ để bảo hành và đổi trả
6.2. Chứng từ thanh toán:
- COD: Hóa đơn VAT + Biên lai thu tiền
- Chuyển khoản: Hóa đơn VAT + Biên lai chuyển khoản của khách hàng
- Tại kho hàng: Hóa đơn VAT + Biên lai thu tiền
6.3. Lưu ý:
- Vui lòng giữ lại tất cả hóa đơn và chứng từ để phục vụ bảo hành, đổi trả
- Hóa đơn VAT có thể được xuất theo yêu cầu của khách hàng
- Nếu mất hóa đơn, việc bảo hành và đổi trả có thể bị ảnh hưởng
7. BẢO MẬT THÔNG TIN THANH TOÁN
7.1. Cam kết bảo mật:
- Tất cả thông tin thanh toán được bảo mật tuyệt đối
- Không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba
- Chỉ sử dụng thông tin thanh toán cho mục đích xử lý đơn hàng
- Tuân thủ các quy định về bảo mật thông tin
7.2. Lưu ý cho khách hàng:
- Không cung cấp thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ qua email hoặc điện thoại
- Chỉ thanh toán tại địa chỉ chính thức của công ty
- Kiểm tra thông tin tài khoản ngân hàng trước khi chuyển khoản
- Liên hệ ngay nếu phát hiện bất kỳ dấu hiệu gian lận nào
8. XỬ LÝ KHI CÓ VẤN ĐỀ
8.1. Thanh toán sai số tiền:
- Nếu thanh toán thiếu: Khách hàng sẽ được yêu cầu thanh toán phần còn thiếu
- Nếu thanh toán thừa: Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền thừa cho khách hàng
- Xử lý nhanh chóng, công bằng
8.2. Chuyển khoản nhầm tài khoản:
- Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi chuyển khoản
- Nếu chuyển nhầm, liên hệ ngay hotline để được hỗ trợ
- Chúng tôi sẽ hỗ trợ xử lý trong khả năng có thể
8.3. Khiếu nại:
- Nếu có bất kỳ khiếu nại nào về thanh toán, vui lòng liên hệ hotline CSKH
- Chúng tôi cam kết giải quyết mọi khiếu nại một cách nhanh chóng và công bằng
- Hotline CSKH 24/7: 0902 162 236 - 0987 332 196
9. LIÊN HỆ
Mọi thắc mắc về phương thức thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:
10. HIỆU LỰC
Thông tin về các phương thức thanh toán này có hiệu lực từ ngày 12/12/2025 và được cập nhật thường xuyên.
Chúng tôi có quyền bổ sung hoặc thay đổi phương thức thanh toán để phục vụ khách hàng tốt hơn. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website.
Để được tư vấn về phương thức thanh toán phù hợp nhất, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi.
